Kantoor Nieuwegein_ Overleggen achter bureau_werken bij LOCATIQS

Servicedesk medewerker

Doe jij graag dat stapje extra voor een blije klant? Als Servicedesk medewerker bij Sogelink verzorg je de eerstelijns support en ben je het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de organisatie. Lees hier meer over de Servicedesk medewerker vacature. 

Solliciteer direct

Let op: voor de Servicedesk medewerker vacature is goede beheersing van de Nederlandse taal een vereiste. Please note: mastering the Dutch language is mandatory.

Wat houdt de Servicedesk medewerker vacature in?

Als Servicedesk medewerker ben je bereid een stapje extra te doen voor een blije klant. Je verzorgt de eerstelijns support en bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de organisatie. Je ontvangt verschillende telefoontjes en mailtjes van klanten met vragen over onze softwareproducten. Je registreert deze vragen in ons ticketsysteem en beantwoordt ze per mail of telefonisch. Je werkt nauw samen met je collega’s die de 2e en 3e lijns support bieden en je overlegt met de product consultants. Je vindt het leuk om de handen uit de mouwen te steken en als Servicedesk medewerker zoek je altijd de beste oplossing voor de klant.


Wat wij bieden

  • 28 vakantiedagen

    En de mogelijkheid om bij te kopen
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

    zoals pensioensregeling en opleidingsbudget
  • Bonusregeling

  • Salaris van € 2.750 - € 3.750

    afhankelijk van je ervaring
  • Ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling

  • Een leuk team en goede begeleiding in je carrière

  • Mogelijkheid om thuis te werken

Waarom Sogelink?

Jouw ervaring

  • Bij voorkeur heb je al een jaar of twee ervaring in een IT omgeving of als Servicedesk medewerker
  • Affiniteit met software en kennis van het softwareontwikkelproces
  • Kennis van Jira of een ander ticktesysteem is een pré
  • Je beheerst het Nederlands en Engels goed en als je ook nog Duits kan, is dat mooi meegenomen

Herken jij jezelf hierin?

  • MBO/HBO werk-denk niveau
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Klantgericht
  • Pro-actieve instelling
  • Teamspeler (met elkaar kom je verder, toch?)

Over Sogelink

Als je voor deze vacature solliciteert, ga je werken voor Sogelink Nederland: de markt- en kennisleider in het domein van geo-ict. We ontwikkelen betrouwbare softwareproducten, vooruitstrevende maatwerkoplossingen en we geven advies. Hiermee helpen we organisaties ruimtelijke uitdagingen als verstedelijking, mobiliteit, de energietransitie en klimaatverandering succesvol aan te gaan.

Sinds 2022 zijn we onderdeel van de Sogelink Group. Sogelink Group is Europees leider in bouw- en infratechnologie met hoofdkantoren in Nederland, Frankrijk, Noorwegen en 700 medewerkers. Niet alleen Sogelink groeit, we begrijpen dat jij jezelf ook wil ontwikkelen. Kom maar op met die goede ideeën dus!

MEER WETEN
Zo werkt dat

Solliciteren bij Sogelink

1

Solliciteren

Leuk dat je interesse hebt! Stuur ons je CV en een motivatiebrief waarin je uitlegt waarom je interesse hebt om bij ons te werken. Je ontvangt een bevestiging zodra we je gegevens hebben ontvangen en je hoort binnen twee weken of we je uitnodigen voor een gesprek.

2

Eerste gesprek

Het eerste gesprek is vooral bedoeld om elkaar goed te leren kennen. Is er van beide kanten een klik? Je ontmoet twee collega’s waar je alles aan kan vragen. Onder het motto “What you see is what you get” bieden zij je een blik achter de schermen.

3

Tweede gesprek

Is de klik goed en is je gevoel goed? Dan nodigen we je graag uit voor een tweede gesprek. In dit gesprek kan je twee andere collega’s leren kennen en is er uiteraard weer alle ruimte voor jouw vragen. Voor sommige functies vragen we je om vooraf een kort assessment te doen.

4

Aanbieding

De klik is goed, de functie past goed, het gevoel aan beide kanten is goed! We sturen je een aanbieding en maken een afspraak, zodat we het aanbod goed kunnen toelichten en je vragen kunnen bespreken.

5

Welkom

Je hebt je handtekening gezet en je gaat bij ons werken. We bereiden je komst goed voor en voorafgaand aan je eerste werkdag krijg je informatie over je eerste week. We kijken uit naar je start!

Collega vertelt

Allert-Jan (Coördinator Servicedesk) schiet te hulp bij graafschade

“We zijn een ontzettend gezellig bedrijf met super leuke collega’s. Als ik op kantoor ben is er altijd wel een moment waarop ik stik van het lachen. Daarnaast zijn we bij Sogelink erg betrokken en geven veel vrijheid aan alle collega’s. Dat geeft vertrouwen en een prettige werksfeer. Buiten werktijd kruip ik trouwens nog wel eens in de rol van servicedeskmedewerker. Zo was er een half jaar geleden een stroomstoring in mijn straat. Toen ik de dader had gevonden, bleek dat hij zonder Klic-Melding aan het graven was en geen idee had wat hij moest doen. Ik heb deze mijnheer daarom maar laten zien dat hij hiervoor onze Klic App kan gebruiken, wat hij had moeten doen en wie hij nu moest contacteren.”

Word jij de nieuwe collega van Allert-Jan?

Solliciteer direct

Solliciteer

* Bij het invullen van dit formulier ga je akkoord met het verwerken van je gegevens. Voor meer informatie zie ons privacy statement (https://werkenbij.sogelink.nl/sollicitatie/privacy-statement-sollicitanten/)