Als Customer Success Manager heb jij als doel om onze klanten en GOconnectIT nog succesvoller te maken in de samenwerking. Je bent onderdeel van een enthousiast en ervaren team dat de ingebruikname en support van onze GO FiberConnect producten verzorgd. 

Je hebt goede kennis van deze producten en je helpt er voor zorgen dat we de afgesproken service levels nakomen. Daarnaast zoek je actief onze klanten op waardoor je als geen ander weet welke wensen zij hebben. Je bent zo een belangrijke schakel tussen de klant, de product owner en de product consultants die de producten bij nieuwe klanten implementeren.

Je stelt (SLA-)rapportages op en bespreekt die met je klanten. Je vindt het leuk als ze goed geholpen worden en tevreden zijn. Verder stem je af met je teamleider waarmee je altijd kan sparren en overleggen. Er is daarbij veel ruimte voor jouw ideeën en initiatieven en zijn er volop mogelijkheden om door te groeien.

• Je werkt en denkt op HBO- of WO-niveau
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare rol bij een IT bedrijf maar we staan ook open voor starters
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden
• Je weet hoe je kan omgaan met uitdagende vragen
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels en bij voorkeur ook Duits

Ben je nieuwsgierig geworden naar de Customer Success Manager vacature? Solliciteer dan snel! Mail je motivatie met CV onder vermelding van 'Customer Succes Manager' naar: werkenbij@sogelink.nl t.a.v. Graziella Barrow. Wil je eerst graag meer weten? Neem gerust contact met ons op via 020-5711311 of bovenstaand mailadres. We denken graag met je mee.

“We zijn een ontzettend gezellig bedrijf met super leuke collega’s. Als ik op kantoor ben is er altijd wel een moment waarop ik stik van het lachen. Daarnaast zijn we bij Sogelink erg betrokken en geven veel vrijheid aan alle collega’s. Dat geeft vertrouwen en een prettige werksfeer. Buiten werktijd kruip ik trouwens nog wel eens in de rol van servicedeskmedewerker. Zo was er een half jaar geleden een stroomstoring in mijn straat. Toen ik de dader had gevonden, bleek dat hij zonder Klic-Melding aan het graven was en geen idee had wat hij moest doen. Ik heb deze mijnheer daarom maar laten zien dat hij hiervoor onze Klic App kan gebruiken, wat hij had moeten doen en wie hij nu moest contacteren.”

Word jij de nieuwe collega van Allert-Jan?